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공항은 여행자 경험을 향상하고 터미널을 더욱 매력적이고 편안하게 만드는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 여기에는 예술과 지역 문화를 통합하고 승객과 지역 환경을 연결하는 공간 디자인이 포함됩니다. 좋은 예는 ‘안녕하세요 창이동’ 2022년 싱가포르 창이 공항에서 창이 지구에 대한 인지도를 높이기 위해 시작되었습니다. 목표는 환영하는 분위기를 조성하고 공항을 단순한 환승 지점이 아닌 그 자체로 목적지로 만드는 것입니다.
히드로 공항은 ‘도와주세요’ 작년에 불과 4개월 만에 40년에 해당하는 성장을 본 후 프로그램. 이 프로그램은 비운영 직원 중 750명이 운송 중 여행자 경험을 개선하기 위해 자원 봉사하는 것을 보았습니다. 이는 전 세계 공항에서 여행자가 보다 편리하고 편안하며 즐거운 공항 경험을 할 수 있도록 구현하고 있는 많은 사례 중 일부에 불과합니다.
호감을 주는 인상 만들기
도시는 긍정적인 인상 공항 리노베이션에 더 많은 예술 예산을 투입하여 여행하는 사람들을 위해. P.c for Art와 같은 프로그램은 뉴욕 및 휴스턴과 같은 도시가 LaGuardia 공항의 80억 달러 업그레이드 또는 휴스턴 공항 시스템의 공공 예술 컬렉션과 같은 개조 공사에 지역 예술가의 예술 작품을 통합하도록 돕고 있습니다. 또한 공항 설계자들은 실내 열대우림과 세계 최대의 실내 폭포가 특징인 싱가포르의 창이 공항과 같은 장소에서 영감을 얻어 여행자 경험을 지역 환경 및 문화에 연결하는 방법을 모색하고 있습니다.
접근 가능한 서비스
대충 15% 의 세계 인구가 장애를 안고 살고 있습니다. 모든 여행자가 훌륭한 고객 경험을 제공하고 공항을 통해 환승할 때 모든 요구 사항이 충족되는 것이 중요합니다. 공항은 모든 사람이 여행자 경험에 접근할 수 있도록 몇 가지 훌륭한 이니셔티브와 서비스를 구현하고 있습니다. 한 가지 예는 런던 시티 공항입니다. 나를 암송하다 여행자가 온라인에서 콘텐츠를 읽고 이해하는 방식을 변경하기 위해 웹사이트의 보조 기술. Recite Me의 보조 도구 모음을 사용하면 난독증에서 시력 상실 및 색맹에 이르기까지 다양한 장애가 있는 여행자가 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 접근성 보조 도구 모음 텍스트는 텍스트 음성 변환 기능, 읽기 지원 및 100개 이상의 언어로 된 번역 도구와 같은 다양한 사용자 정의 기능을 제공합니다.
공항 승객 경험 및 편안함
공항, 특히 국제 여행을 처리하는 공항은 환승 중 승객의 편안함의 중요성을 인식하고 전반적인 여행 경험을 개선하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 푹신한 의자, 벤치 및 라운지와 같은 보다 편안한 좌석 옵션뿐만 아니라 조용한 구역, 수면 공간 및 휴식 공간을 제공하는 것이 포함됩니다.
또한 공항에서는 전자 장치용 충전 스테이션의 가용성을 높이고 USB 충전 포트와 무선 충전 옵션을 제공하고 있습니다. 라운지, 스파, 샤워 시설, 공항 피트니스 및 웰니스 센터와 같은 편의 시설도 추가되어 공항 경험을 향상시키고 승객이 더 편안하게 이용할 수 있습니다.
전 세계 공항은 공항 승객 경험을 향상시키기 위해 지속적으로 진화하고 있습니다. 여기에는 셀프 서비스 키오스크, 모바일 체크인, 체크인 및 보안 프로세스 속도를 높이는 생체 인식과 같은 기술에 중점을 둡니다. 또한 공항에서는 여행객들이 항공편을 기다리는 동안 보다 편안하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 라운지, 스파, 쇼핑 센터와 같은 편의 시설에 투자하는 추세입니다. 전반적으로 공항은 여행자가 공항에 도착하는 순간부터 비행기에 탑승할 때까지 원활하고 즐거운 공항 승객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
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